Všeobecné obchodní podmínky, zásady zpracování osobních údaj
Obchodní podmínky
lánek 1.
Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou obchodní spolenosti Lékárna WPK s.r.o. se sídlem Haštalská 1072/6, 110 00 Praha 1, IO 02044277, zapsané v obchodním rejstíku vedeném Mstským soudem v Praze, pod sp. zn. C 214884 (dále jen „prodávající“), která je provozovatelem internetového obchodu dostupného na internetové adrese www.lekarnawpk.cz.
1.2. Kontaktní údaje prodávajícího:
a) Lékárna WPK s.r.o. Haštalská 1072/6, Praha 1, 110 00
b) eshop: Lékárna WPK, Dukelská tída 1713 (OC ATRIUM), Hradec Králové 50002
c) telefon: +420 493 034 680
d) e-mail: info@lekarnawpk.cz
1.3. Tyto obchodní podmínky prodávajícího (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona . 89/2012 Sb., obanský zákoník, ve znní pozdjších pedpis (dále jen „obanský zákoník), a blíe vymezují a upesují práva a povinnosti smluvní stran vzniklé pi uzavírání kupních smluv mezi prodávajícím a jinou fyzickou i právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostednictvím internetového obchodu prodávajícího na webových stránkách www.lekarnawpk.cz (dále jen „internetový obchod“) a tvoí nedílnou souást kadé kupní smlouvy (o dodávce zboí) v souladu s § 1751 obanského zákoníku. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v eském jazyce. Kupní smlouvu lze uzavít výhradn jen v eském jazyce.
lánek 2.
Pedmt kupní smlouvy
2.1. Internetový obchod obsahuje seznam zboí nabízeného prodávajícím k prodeji, a to vetn uvedení cen a dostupnosti jednotlivého nabízeného zboí. Ceny nabízeného zboí jsou uvedeny vetn dan z pidané hodnoty a všech souvisejících poplatk mimo náklad spojených s balením a dodáním zboí (dále jen „poštovné“), není-li výslovn v l. 5 tchto obchodních podmínek stanoveno jinak. Nabídka prodeje zboí a ceny tohoto zboí zstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchod. Tímto ustanovením není omezena monost prodávajícího uzavít kupní smlouvu za individuáln sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboí umístné v internetovém obchod jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavít kupní smlouvu ohledn tohoto zboí.
2.2. V pípad léiv mohou být pedmtem zásilkového výdeje pouze registrované léivé pípravky, jejich výdej podle rozhodnutí o registraci není vázán na lékaský pedpis nebo jejich výdej podle rozhodnutí o registraci není omezen. Ped pouitím všech pípravk je kupující povinen peliv si peíst píbalový leták, nebo prodávající nenese odpovdnost za nesprávné pouití léivého pípravku nebo doplku stravy. Nesprávné pouití je takové, které je v rozporu s informacemi v píbalovém letáku, nebo doporuením lékae i lékárníka.
2.3. Zboí je zasíláno pouze na území eské republiky.
2.4. Sortiment a ceny nabízené v internetovém obchod nemusí odpovídat nabídce kamenných lékáren WPK, provozovaných provozovatelem v eské republice (spolen dále jen „lékárna“).
lánek 3.
Objednání zboí, uzavení smlouvy
3.1.Na základ registrace kupujícího provedené na webové stránce internetového obchodu me kupující pistupovat do svého uivatelského rozhraní. Ze svého uivatelského rozhraní me kupující provádt objednávání zboí (dále jen „uivatelský úet“). V pípad, e to webové rozhraní obchodu umouje, me kupující provádt objednávání zboí té bez registrace pímo z webového rozhraní obchodu. Pístup k uivatelskému útu je zabezpeen uivatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlenlivost ohledn informací nezbytných k pístupu do jeho uivatelského útu.
3.2.Kupující není oprávnn umonit vyuívání uivatelského útu tetím osobám.
3.3.Prodávající me zrušit uivatelský úet, a to zejména v pípad, kdy kupující svj uivatelský úet déle ne 6 msíc nevyuívá, i v pípad, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy, vetn obchodních podmínek.
3.4.Kupující bere na vdomí, e uivatelský úet nemusí být dostupný nepetrit, a to zejména s ohledem na nutnou údrbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, pop. nutnou údrbu hardwarového a softwarového vybavení tetích osob.
3.5. Smlouvu me kupující uzavít tak, e prodávajícímu zašle návrh k uzavení smlouvy tím, e na webu provozovaném prodávajícím poadované zboí vloí do košíku a potvrdí objednávku. Ne kupující závazn potvrdí objednávku, má kupující právo mnit jak poadované plnní, dopravu i zpsob úhrady, tedy zkontrolovat všechny údaje, které do objednávky vloil.
3.6. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím po vyplnní veškerých formuláem pedepsaných údaj a náleitostí, zvolení dopravy a zpsobu úhrady a pijetím objednávky prodávajícím, za pípadné chyby pi penosu dat prodávající nenese odpovdnost. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlaítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce musí být úplné a jsou prodávajícím povaovány za správné. Uzavení smlouvy prodávající neprodlen potvrdí kupujícímu informativním emailem na kupujícím zadaný email.
3.7. Prodávající je v závislosti na charakteru pedmtu objednávky (nestandardní mnoství zboí, výše ceny, náklady na pepravu, vzdálenosti apod.) vdy oprávnn ádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným zpsobem, nap. telefonicky i písemn. Odmítne-li kupující objednávku poadovaným zpsobem autorizovat, je prodávající oprávnn objednávku zrušit.
3.8. Prodávající není oprávnn v objednávce kupujícího cokoli mnit, a to ani na základ výslovné ádosti kupujícího zaslané na email, nebo oznámené telefonicky. Zmny v objednávce ze strany kupujícího musí být provedeny po dohod s prodávajícím, a to stornem objednávky, a následným vytvoením objednávky nové.
3.9. Kupující souhlasí s pouitím komunikaních prostedk na dálku pi uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu pi pouití komunikaních prostedk na dálku v souvislosti s uzavením kupní smlouvy (náklady na internetové pipojení, náklady na telefonní hovory apod.) si hradí kupující sám.
3.10. Kupní smlouva vetn obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podob.
lánek 4.
Cena a úhrada objednávky
4.1. Ceny uvedené v internetovém obchod jsou platné k okamiku objednání. Dle uvedených podmínek me být cena navýšena o poštovné. Ceny se vztahují k popsaným produktm.
4.2. Cenu zboí a pípadné náklady spojené s dodáním zboí dle kupní smlouvy me kupující uhradit prodávajícímu následujícími zpsoby:
a) v hotovosti pi osobním odbru v lékárn WPK Hradec Králové, Dukelská tída 1713 OC Atrium, Hradec Králové 500 02;
b) v hotovosti na dobírku v míst ureném kupujícím v objednávce;
c) bezhotovostn pevodem na úet prodávajícího, který kupujícímu sdlí podklady k platb spolen s variabilním symbolem. V pípad bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboí spolen s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu, je splnn okamikem pipsání píslušné ástky na úet prodávajícího, a to do 5 pracovních dní od pijetí podklad k platb. Pokud platba nebude v tomto termínu pipsána na úet prodávajícího, bude prodávajícím objednávka automaticky stornována. Má se za to, e kupující pijal podklady k platb v den odeslání podklad prodávajícím.
d) platba poukázkou nebo benefitní kartou není moná
4.3. Faktura vystavená na základ kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je souasn daovým dokladem. Kupující je oprávnn pevzít zboí zásadn a po úplné úhrad kupní ceny, není-li sjednáno jinak.
4.4. K cen zboí bude pipoítáno poštovné a balné, které se kupující zavazuje uhradit spolen s cenou zboí.
4.5 Cena zboí je sjednána v eských korunách (K).
4.6. Podle zákona o evidenci treb je prodávající povinen vystavit kupujícímu útenku. Zárove je povinen zaevidovat pijatou trbu u správce dan online; v pípad technického výpadku pak nejpozdji do 48 hodin.
lánek 5.
Peprava a dodání zboí
5.1. Kupující je oprávnn zvolit zpsob dodání zboí z nabídky moných zpsob dodání uvedených prodávajícím v internetovém obchodu.
Prodávající nabízí kupujícímu volbu mezi následujícími zpsoby doruení zboí:
a) osobní odbr v lékárn – Lékárna WPK, Dukelská tída 1713 (OC Atrium), Hradec Králové 500 02;
b) doruení prostednictvím Uloenka;
c) doruení prostednictvím PPL;
Kupující bere na vdomí, e od oznámení ohledn pedání zásilky dopravci, kterého si vybral pi objednávce, nemá prodávající vliv na rychlost doruení objednávky. Doba doruení objednávky se liší v závislosti na vybraném dopravci a kupující by se ml ve vlastním zájmu seznámit s pepravními podmínkami zvoleného dopravce.
5.2 V pípad, e je zpsob dopravy smluven na základ zvláštního poadavku kupujícího, nese kupující riziko a pípadné dodatené náklady spojené s tímto zpsobem dopravy.
5.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboí na místo urené kupujícím v objednávce, je kupující povinen pevzít zboí pi dodání.
5.4. V pípad, e je z dvod na stran kupujícího nutno zboí doruovat opakovan nebo jiným zpsobem, ne bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doruováním zboí, resp. náklady spojené s jiným zpsobem doruení.
5.5. Pi pevzetí zboí od pepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obal zboí a v pípad jakýchkoliv závad toto neprodlen oznámit pepravci. V pípad shledání porušení obalu svdícího o neoprávnném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od pepravce pevzít.
5.6. Expedice zásilky je provádna následovn:
a) V pípad léivých pípravk nejpozdji ve lht 48 hodin pijetí objednávky tak, aby bylo zajištno jejich dodání kupujícímu nejdéle ve lht do 3 dn od pijetí objednávky. Nelze-li kupujícímu ve lht 3 dn od pijetí objednávky zásilku dodat, informuje prodávající kupujícího o této skutenosti nejdéle ve lht 3 dn od pijetí objednávky.
b) U ostatního zboí bude v pípad pepravy do místa ureného kupujícím zásilka pedána pepravci nejpozdji ve lht 5 pracovních dn od potvrzení objednávky prodávajícím nebo od úhrady kupní ceny, je-li zvolena platba pedem. V pípad nedostupnosti objednaného zboí nebo v pípad, e zboí neme byt prodávajícímu dorueno v rámci výše uvedené lhty, bude o této skutenosti prodávající kupujícího informovat. Za nemonost dodat zboí se povauje mimo jiné nezaplacení kupní ceny vas, tedy do 5 pracovních dní od obdrení podklad k úhrad objednávky, je-li sjednána platba pedem.
5.7. V pípad, e kupující zvolil jako zpsob doruení osobní odbr zboí v lékárn, je povinen vdy vykat na zaslání potvrzujícího emailu, e je zboí pipraveno k vyzvednutí. V opaném pípad je moné, e zboí nebude pipraveno k odbru. Objednávku je moné vyzvednout po dobu 5 kalendáních dní od pijetí informace, e je objednávka pipravena k vyzvednutí.
5.8. V pípad, e si kupující objedná zboí, které musí být uchováváno a pepravováno v chladu (2-8 oC) bude prodávající toto zboí expedovat pouze jako osobní odbr. V pípad, e se nejedná o registrovaný léivý pípravek a kupující trvá na expedici zboí pes dopravní slubu, bude mu balíek expedován na jeho vlastní riziko a prodávající v tomto pípad nenese odpovdnost za škody zpsobené nedodrením teplotních podmínek pi peprav a skladování. V pípad, e se jedná o léivé pípravky registrované podle § 25 odst. 1 zákona . 378/2007 Sb., zákon o léivech, jejich výdej podle rozhodnutí o registraci není vázán na lékaský pedpis, expedice objednávky není moná, a to ani na vlastní riziko kupujícího.
5.9. Další práva a povinnosti stran pi peprav zboí mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
lánek 6.
Odpovdnost za vady a záruka
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se odpovdnosti prodávajícího za vady, vetn záruní odpovdnosti prodávajícího, se ídí píslušnými obecn závaznými pedpisy.
6.2. Informace o rozsahu, podmínkách a zpsobu uplatnní práv z vadného plnní, které se projeví v záruní dob, v. délky této záruní doby, jsou uvedeny v Reklamaním ádu prodávajícího, který tvoí pílohu .2 tchto obchodních podmínek a který je dostupný také na stránkách www.lekarnawpk.cz
6.3. Ustanovení Reklamaního ádu se nepouijí pro kupujícího, který je podnikatelem a který tuto skutenost uvede pi objednávce zboí (dále jen „podnikatel“). Právo podnikatele na uplatnní práv z vadného plnní se ídí výlun píslušnými ustanoveními platných právních pedpis, nedohodnou-li se smluvní strany v daném pípad jinak.
6.4. Pokud kupující reklamované zboí zasílá na adresu prodávajícího (tj. nepedává ho pímo osobn prodávajícímu), doporuuje prodávající kupujícímu spolu s reklamovaným zboím zaslat i reklamaní list, který tvoí píloha .3 tchto obchodních podmínek, a kopii dokladu o koupi zboí.
6.5. Prodávající zajišuje informaní slubu poskytovanou farmaceutem. Informaní sluba je dostupná v pracovní dny od 9:00 do 16:00 na telefonním ísle 493 034 680. Tato informaní sluba slouí rovn k zajištní shromaování a pedávání informací o podezení na neádoucí úinky a závady v jakosti léivých pípravk, které jí byly oznámeny.
6.6. V pípad podezení na závaný nebo neoekávaný neádoucí úinek léivého pípravku, prodávající doporuuje kupujícímu toto podezení ohlásit té Státnímu ústavu pro kontrolu léiv.
6.7. Kupující má právo na náhradu náklad úeln vynaloených pi uplatnní práva z vadného plnní. Je tak zajištna mimo jiné monost vrácení reklamovaných léivých pípravk zpsobem, který nezpsobí kupujícímu náklady.
lánek 7.
Odstoupení od smlouvy
7.1. Kupující, který je spotebitelem, je oprávnn od smlouvy odstoupit i bez uvedení dvodu a bez jakékoli sankce, a to ve lht 14 dní. Lhta podle vty první bí od uzavení smlouvy a jde-li o:
a) kupní smlouvu, ode dne pevzetí zboí kupujícím; nebo
b) kupní smlouvu, jejím pedmtem je nkolik druh zboí nebo dodání nkolika ástí, ode dne pevzetí poslední dodávky zboí.
Aby byla dodrena lhta pro odstoupení od smlouvy dle tohoto odstavce, postauje, aby bylo oznámení o odstoupení od smlouvy v této lht odesláno dle l. 7.2. tchto obchodních podmínek.
7.2. Pro úely uplatnní práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího:
a) prostednictvím jeho zamstnance osobn na adrese lékárny – Lékárna WPK Dukelská tída 1713, Hradec Králové 50002; nebo
b) prostednictvím poskytovatele poštovních slueb doruením odstoupení na adresu Lékárna WPK Dukelská tída 1713, Hradec Králové 50002; nebo
c) elektronicky prostednictvím e-mailu zaslaného na emailovou adresu info@lekarnawpk.cz, z kterého bude patrné, e kupující odstupuje od smlouvy,
a to formou jednostranného právního jednání (napíklad dopisem). Kupující, který je spotebitelem, me pouít vzorový formulá pro odstoupení od smlouvy, který tvoí pílohu .1 tchto obchodních podmínek, není to však jeho povinností.
7.3. Prodávající potvrdí kupujícímu doruení oznámení o odstoupení od smlouvy bez zbyteného odkladu poté, co mu bude takové oznámení dorueno. Poté, co prodávající kupujícímu potvrdí doruení takového oznámení, kontaktuje prodávající kupujícího prostednictvím e-mailu nebo telefonicky a domluví/potvrdí si s kupujícím další postup.
7.4. V pípad uplatnní práva odstoupit od smlouvy dle bodu 7.1. tchto obchodních podmínek je kupující povinen bez zbyteného odkladu, nejpozdji však do 14 dn od odstoupení dle bodu 7.2 tchto obchodních podmínek, zboí, které od prodávajícího obdrel zaslat prodávajícímu:
a) prostednictvím doruovatele poštovních slueb na adresu lékárny – Lékárna WPK Dukelská tída 1713, Hradec Králové 50002; nebo
b) osobn pedat prodávajícímu v kterékoliv lékárn prodávajícího.
7.5. Pokud kupující odstoupí od smlouvy dle bodu 7.1. tchto obchodních podmínek, vrátí mu prodávající bez zbyteného odkladu, nejpozdji do 14 dn ode dne, kdy bylo prodávajícímu dorueno oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny penní prostedky vetn náklad na dodání, které od nho na základ kupní smlouvy pijal, stejným zpsobem. Prodávající však není povinen vrátit kupujícímu pijaté penní prostedky do okamiku, ne mu kupující zboí pedá nebo prokáe, e zboí prodávajícímu odeslal.
7.6. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za sníení hodnoty zboí, které vzniklo v dsledku nakládání s tímto zboím jinak, ne je nutné s ním nakládat k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkností zboí. Pokud tedy bude vrácené zboí poškozeno i opotebeno, vzniká prodávajícímu vi kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávnn jednostrann zapoíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
7.7. Kupující bere na vdomí, e od kupní smlouvy na dodávku zboí nelze odstoupit v následujících pípadech:
a) pedmtem koup bylo zboí upravené podle pání kupujícího nebo pro jeho osobu,
b) pedmtem koup bylo zboí podléhající rychlé zkáze, jako i zboí, které bylo po dodání nenávratn smíseno s jiným zboím,
c) pedmtem koup bylo zboí v zaveném obalu, které kupující z obalu vyal a z hygienických dvod jej není moné vrátit zpt.
7.8. Kupující dále nemá nárok na odstoupení od smlouvy uzavené s prodávajícím, pokud jde o smlouvu:
a) na základ které prodávající kupujícímu vydá léiva, vydá i prodá zdravotnické prostedky a/nebo vydá i prodá potraviny pro zvláštní lékaské úely; nebo
b) o dodávce potravin, nápoj nebo jiného zboí bné spoteby dodávaného do kupujícího domácnosti nebo do jiného místa, které kupující uril.
7.9. Ustanovení tohoto lánku obchodních podmínek se nepouijí pro podnikatele. Právo podnikatele na odstoupení od smlouvy uzavené s prodávajícím se ídí výlun píslušnými ustanoveními právních pedpis, nedohodnou-li se smluvní strany v daném pípad jinak.
7.10. Kupující bere na vdomí skutenost, e jsou-li se zboím poskytovány dárky, kterými se rozumí produkty pibalené ke zboí i produkty poskytnuté zákazníkovi navíc k nakoupenému zboí, a dojde-li k vyuití práva odstoupit od smlouvy dle tohoto lánku obchodních podmínek, je kupující povinen spolu s vráceným zboím vrátit i s ním související poskytnuté dárky, jinak se bude jednat na stran kupujícího o bezdvodné obohacení.
lánek 8.
Zrušení objednávky ze strany prodávajícího
8.1. Ke zrušení objednávky ze strany prodávajícího me dojít zejména v pípad, e objednané zboí se ji nevyrábí nebo nedodává nebo dojde k vyerpání zásob. V pípad, e tato situace nastane, prodávající neprodlen kontaktuje kupujícího prostednictvím e-mailu nebo telefonicky a domluví se s ním na dalším postupu (nap. nahrazením objednaného zboí jiným, zrušení objednávky).
8.2. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud má dvodné podezení, e kupující má v úmyslu prodávat objednané zboí dále tetím osobám.
lánek 9.
Závrená ustanovení
9.1. Kupující bere na vdomí, e poskytuje své osobní údaje: jméno a píjmení, adresa bydlišt, identifikaní íslo, daové identifikaní íslo, adresa elektronické pošty, telefonní íslo (dále spolen vše jen jako „osobní údaje“) prodávajícímu jakoto správci osobních údaj.
9.2. Osobní údaje prodávajícího jsou zpracovávány za úelem realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro úely vedení uivatelského útu. Kupující má rovn monost udlit prodávajícímu souhlas se zpracováním osobních údaj také pro úely zasílání informací a obchodních sdlení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údaj dle tohoto lánku není podmínkou, která by znemoovala uzavení kupní smlouvy.
9.3. Kupující bere na vdomí, e je povinen své osobní údaje (pi registraci, ve svém uivatelském útu, pi objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádt správn a pravdiv a e je povinen bez zbyteného odkladu informovat prodávajícího o zmn ve svých osobních údajích.
9.4. Více informací o zpracování Vašich osobních údaj naleznete v našich Zásadách zpracování osobních údaj na webových stránkách zde, nebo mete kontaktovat správce na adrese jeho sídla, nebo na e-mailové adrese info@lekarnawpk.cz.
9.5. Kupujícímu me být doruováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uivatelském útu i uvedenou kupujícím v objednávce.
9.6. Prodávající je oprávnn k poskytování zdravotních slueb, druhu lékárenská pée, a dále je oprávnn k prodeji zboí na základ ivnostenského oprávnní. Prodávající dále oznámil Státnímu ústavu pro kontrolu léiv, který vykonává dozor v oblasti nakládání s léivými pípravky, e Lékárna WPK s.r.o., se sídlem Haštalská 1072/6, 110 00 Praha 1, IO 02044277, zapsaná v obchodním rejstíku vedeném Mstským soudem v Praze pod sp. zn. C 214884, provádí výdej léivých pípravk zásilkovým zpsobem. ivnostenskou kontrolu provádí v rámci své psobnosti píslušný ivnostenský úad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údaj vykonává Úad pro ochranu osobních údaj. eská obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor v oblasti ochrany spotebitele.
9.7. Prodávající tímto informuje kupujícího, který je spotebitelem, e subjektem mimosoudního ešení spotebitelských spor je eská obchodní inspekce, její kontaktní údaje nalezne na www.coi.cz s výjimkou smluv uzavených v oblasti zdravotních slueb poskytovaných pacientm zdravotnickými pracovníky za úelem poskytování zdravotní pée, vetn pedepisování, vydávání a poskytování léivých pípravk a zdravotnických prostedk. Pokud spotebitel není s vyízením reklamace spokojen po obsahové stránce, tj. zejména se zamítnutím reklamace, pop. s nedostateným uspokojením nárok z reklamace, která byla uznána, me se obrátit na eskou obchodní inspekci (OI), Ústední inspektorát – oddlení ADR, Štpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz/, který je subjektem mimosoudního ešení spor.
9.8. Pokud by nkteré ustanovení tchto obchodních podmínek bylo neplatné a/nebo neúinné, nebo se neplatným a/nebo neúinným stalo, nebude tím dotena platnost a/nebo úinnost zbývajících ustanovení.
9.9. Znní obchodních podmínek me prodávající mnit i doplovat. Tímto ustanovením nejsou dotena práva a povinnosti vzniklá po dobu úinnosti pedchozího znní obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky jsou úinné od 15.06.2020.
PÍLOHA . 1
VZOROVÝ FORMULÁ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Lékárna WPK s.r.o.
Haštalská 1072/6, 110 00 Praha 1
email: info@lekarnawpk.cz
doruovací adresa: Lékárna WPK s.r.o. e-shop, Dukelská tída 1713 (OC ATRIUM), Hradec Králové 50002 telefon +420 493034680
OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
- Oznamuji/oznamujeme (*), e tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboí:
- (doplte specifikaci zboí)
- Datum objednání (*)/datum obdrení (*): (doplte datum)
(doplte jméno a píjmení)
(doplte adresu bydlišt)
________________________
(pokud zasíláte formulá v listinné podob, doplte podpis)
(doplte datum podpisu/odeslání)
(*) Nehodící se škrtnte
PÍLOHA .2
REKLAMANÍ ÁD
Lékárna WPK
Úvodní ustanovení
• Lékárnou WPK se v tomto reklamaním ádu rozumjí lékárny WPK provozované v eské republice spoleností Lékárna WPK s.r.o. (dále jen „Spolenost“).
• Tento reklamaní ád byl zpracován dle zákona . 89/2012 Sb., obanský zákoník, a zákona . 634/1992 Sb., o ochran spotebitele, a nevztahuje se na kupní smlouvy uzavené s podnikateli.
• Tento reklamaní ád je nedílnou souástí Obchodních podmínek spolenosti pro prodej zboí prostednictvím e-shopu www.lekarnawpk.cz
• Tento reklamaní ád vstupuje v platnost a nabývá úinnosti dne 26.5.2020 a nahrazuje veškerá pedchozí znní.
Práva kupujícího z vadného plnní
• Spolenost odpovídá kupujícímu za to, e zboí pi pevzetí nemá vady, zejména e:
– má vlastnosti, které si strany ujednaly, které spolenost nebo výrobce zboí popsal nebo které kupující oekával s ohledem na povahu zboí a na základ reklamy;
– se hodí k úelu, který pro její pouití spolenost uvádí nebo ke kterému se vc tohoto druhu obvykle pouívá;
– je v odpovídajícím mnoství, míe nebo hmotnosti;
– vyhovuje poadavkm právních pedpis.
• Projeví-li se vada v prbhu 6 msíc od pevzetí, má se za to, e vc byla vadná ji pi pevzetí.
• Má-li vc vadu, me kupující poadovat i dodání nové vci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepimené, ale pokud se vada týká pouze souásti vci, me kupující poadovat jen výmnu souásti; není-li to moné, me odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúmrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbyteného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranní vady.
• Právo na dodání nové vci nebo výmnu souásti má kupující i v pípad odstranitelné vady, pokud neme vc ádn uívat pro opakovaný výskyt vady po oprav nebo pro vtší poet vad. V takovém pípad má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
• Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové vci bez vad, na výmnu její souásti nebo na opravu vci, me poadovat pimenou slevu. Kupující má právo na pimenou slevu i v pípad, e mu prodávající neme dodat novou vc bez vad, vymnit její souást nebo vc opravit, jako i v pípad, e prodávající nezjedná nápravu v pimené dob nebo e by zjednání nápravy spotebiteli psobilo znané obtíe.
• Kupující má právo na náhradu náklad úeln vynaloených pi uplatnní práva z vadného plnní.
• Právo z vadného plnní kupujícímu nenáleí, pokud kupující ped pevzetím vci vdl, e vc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám zpsobil.
• Kupující dále není oprávnn uplatnit práva z vadného plnní:
– u vci prodávané za niší cenu za vadu, pro kterou byla niší cena ujednána;
– na opotebení vci zpsobené jejím obvyklým uíváním;
– u pouité vci za vadu odpovídající míe pouívání nebo opotebení, kterou vc mla pi pevzetí kupujícím; nebo – vyplývá-li to z povahy vci.
Místo uplatnní reklamace
• Spolenost reklamaci pijme v kterékoliv lékárn WPK.
• Pro co nejhladší prbh doporuujeme reklamaci podat v té lékárn WPK, ve které bylo reklamované zboí zakoupeno, kde kupující vyplní reklamaní protokol a pedloí útenku k zakoupenému zboí, a to píslušnému zamstnanci lékárny WPK.
• V pípad, e zboí bylo zakoupeno prostednictvím e-shopu www.lekarnawpk.cz, doporuuje se zaslat zboí bným balíkem na adresu Lékárna WPK, Dukelská tída 1713 (OC Atrium), Hradec Králové 500 02. Upozorujeme, e dobírky nejsou pebírány.
Podmínky a forma uplatnní reklamace
• Kupující je oprávnn uplatnit právo z vadného plnní u vady, která se vyskytne u zakoupené vci v dob 24 msíc od jejího pevzetí kupujícím.
• Je-li na prodávané vci, na jejím obalu, v pipojeném návodu nebo v reklam uvedena doba, po kterou lze vc pouít, odpovídá spolenost kupujícímu za to, e vc bude po tuto dobu zpsobilá k pouití pro obvyklý úel nebo e si zachová obvyklé vlastnosti.
• Zjistí-li kupující vadu zboí, musí tuto skutenost sdlit prodávajícímu bez zbyteného odkladu poté, co takovou vadu zjistil. Kupující uvede pi uplatnní reklamace své jméno a píjmení, kontaktní údaje, popis vady zboí a jaký zpsob vyízení reklamace kupující poaduje. Pi zasílání reklamovaného zboí na adresu prodávajícího doporuujeme kupujícímu vyplnit a piloit reklamaní formulá dostupný na webových stránkách prodávajícího a který tvoí pílohu všeobecných obchodních podmínek prodávajícího.
• Kupující je povinen doloit, e reklamované zboí bylo zakoupeno u prodávajícího, a to pedloením daového dokladu, jeho kopie i jiným vhodným zpsobem.
• Pro uplatnní reklamace je kupující povinen pedat prodávajícímu reklamované zboí.
• Uplatnní reklamace je písemn zaznamenáno v reklamaním protokolu.
• Reklamaci spolenost vyídí bez zbyteného odkladu, nejpozdji do 30 dn ode dne uplatnní reklamace, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lht.
• O vyízení reklamace bude kupující informován prostednictvím kontaktních údaj, které uvedl v reklamaním protokolu.
• Pokud spotebitel není s vyízením reklamace spokojen po obsahové stránce, tj. zejména se zamítnutím reklamace, pop. s nedostateným uspokojením nárok z reklamace, me se obrátit na eskou obchodní inspekci (OI), se sídlem Štpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz/, která je subjektem mimosoudního ešení spotebitelských spor.
• Tento reklamaní ád nabývá platnosti a úinnosti 26.5.2020.
Zásady zpracování osobních údaj - PDF (26.5.2020)
Pedchozí verze Všeobecných obch. podmínek z kvtna 2020 - ke staení zde.
Pedchozí verze Všeobecných obch. podmínek z kvtna 2018 - ke staení zde.
